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FAQ 質問 FAQ 質問

車両について

キャンピングカーを利用するのは初めてなんですが何を用意すると良いですか?

弊社のキャンピングカーには鍋や食器など必要となるものがすべて無料で用意されておりますので、手ぶらで来られても大丈夫です。

走行距離制限はありますか?

お客様の思い描いたルートで北海道旅を満喫して頂きたいので、走行距離制限は設けておりません。
但し無理の無いスケジュールで旅を楽しんでください。

普通免許で運転出来るのですか?

普通免許で運転できます。
ただし2022年新型キャンピングカー(コルドバンクス)は車両総重量3.5㌧を超える為、準中型免許以上が必要となります。
※2017年3月12日以降に普通免許を取得した場合は免許種類が「普通」のみになっている可能性が有る為、
ご自身の免許証をご確認ください。

燃料の種類は?

ディーゼルエンジンですので「軽油」です。油種間違いにはくれぐれもご注意願います。
万が一間違って給油された場合は絶対にエンジンを掛けずに弊社までご連絡の上、専門業者にて修理となります。

車内で喫煙できますか?

禁煙となっております。お煙草(電子タバコを含む)を吸われる場合は車外でお願いします。

外部電力が無くてもエアコンや冷蔵庫は使えますか?

安心してご利用いただけます。
当社の車両システムはエンジン停止や外部電力が無くても問題ありません。
※エンジンを停止するとエアコンだけで無く冷蔵庫も使用できないレンタルキャンピングカーもあるのでご注意ください。

暖房はエアコンを使用するのですか?

軽油を使った高機能なFFヒーターが付いていますので、電力を気にせず真冬でも快適な暖かさが得られます。

車内で家電は使えますか?

車内で炊飯器、電気ポット、トースター、ヘアドライヤー、ヘアアイロン等はご利用できません。
キャンピングカーのヒューズが切れたり、その他のトラブルが発生した場合、遠隔でお客様に復旧していただくことが困難となる為です。

あらかじめスーツケースなどの荷物を送ることはできますか?

事前に宅配便でお送りいただけましたら、当日までお預かり保管させていただきます。
キャンピングカー内部はスーツケースなどの大きな荷物を積むと空間が狭くなりますので、ご旅行中もお預かりできます。

バックカメラは付いていますか?

バックカメラ専用のモニターが装備されています。

カーナビ・ETCは付いていますか?

最新情報がアップデートされたカーナビが付いています。
ETCカードはお客様でご用意ください。

チャイルドシート・ジュニアシートはありますか?

それぞれご用意しております。

ペットは乗せられますか?

小型犬のみ対応可能です。
毛が抜けるワンちゃんは乗車前にブラッシングで抜け毛をある程度落としてください。
抜け毛がひどい場合には特別清掃料を頂きます。

車内で調理は出来ますか?

車内で匂いが出る調理、焼き物・炒め物・焼肉などはお断りしております。
次に借りられるお客様のためにもご協力お願い致します。

アロマディフューザーを持って⾏きたいのですが使えますか?

⾞内で⾹りが出る様なディフューザーやネブライザー、香りのキツイ香水などのご利⽤はお断りしております。
ご返却時、⾞内に匂いがついている場合は休車補償料または特別清掃料が発生する場合があります。
次に借りられるお客様のためにもご協⼒お願い致します。

冬でも⽔道は使えますか?

11⽉以降4⽉末までは凍結防⽌の為、⽔道・シンクのご利⽤は出来ません。

貸出・返却について

空港まで配車や引き取りに対応してもらえますか?

北海道内どこの空港でも対応させていただきます。
配車・引取りの出張サービスは、時間または季節によって対応できない場合がありますので、お問合せください。

レンタルする際に何が必要ですか?

運転される方全員の運転免許証が必要です。

国際免許証で借りることはできますか?

海外の方は、日本国内で運転可能な国際免許証とパスポートをお持ちください。

店舗まで車で行きますが車は預かってもらえますか?

⾞両基地にて、貸出⾞両1台につきお客様⾞両1台お預かりが可能です。

燃料は満タン返しですか?

満タン状態で返却してください。
都合により給油できない場合は、弊社規定の料金を頂戴いたします。

返却時間を過ぎた場合はどうなりますか?

ご返却予定時間を過ぎた場合、1時間あたりの料金が発生しますのでなるべく余裕を持ってお帰りください。

レンタルオプションのご利用について

返却の際に清掃は必要ですか?

通常のご利用で付く汚れは、清掃の必要はありません。
ただし砂地や泥地でのご利用はご遠慮ください。
タープ類については出来る限り乾いた状態での返却をお願いします。

ご利用料金について

飛行機が欠航となってしまいました。通常のキャンセル料が掛かりますか?

航空機やその他公共交通機関の悪天候・自然災害などによるキャンセルは欠航・遅延証明書などの添付を頂ければ
キャンセル料金はかかりません。

キャンセル料金はいつから発生しますか?

正式ご予約後からキャンセル料金は発生します。
予約した日数を短くする場合もご利用の14日前からキャンセル料金が発生します。

予約を変更したいのですが?

⾞輛に空きがある場合変更可能です。初回の変更は無料で対応させて頂きます。
2回⽬以降は、5,000円(税別)の予約変更⼿数料が都度発⽣します。

免責補償とは?

事前にご加入頂きますと、万が一の事故の際に発生するお客様が負担する免責額を免除するものです。

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